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Q：什么是团购？
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A：
团购是根据团购期间所有用户总共订购的商品数量来决定商品最终价格的一种促销手段，大家一起订购的同一款商品数量越多，商品价格相对越低。所以，您想购买某样商品时，可以多多关注我们的团购信息，这里汇集想购买此商品的众多用户，价格也更优惠哦！
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Q：汇买团购的购物流程
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A：
1、免费注册成为汇买网的会员
汇买团购属会员制频道，只有成为汇买网的会员，才能参加我们组织的团购活动，目前汇买网的会员注册是免费的。注册前，请务必详细阅读会员须知，这对您今后参加团购活动会很有帮助。
2、查看产品信息并下订购单
我们希望您在订购之前先到市场上了解相关产品的质量、性能和价格。不要为了购买某些超低价格的产品而放弃初衷，在慎重决定后您可以在相应的产品信息页面下单或拨打汇买团购热线: 上海021-51693208(全国订购电话)，北京010-51654544，广州020-61133004订购，订购后，务必请您遵守诚信规则，在无产品质量和服务纠纷情况下，不要轻易退单。
3、汇买团购订单确认
我们的订单处理员每天9:30～16:00会实时监控订单情况，收到订单后会在第一时间与您电话联络，确认您所订购的产品并核实型号、数量、价格、送货地点和时间，我们也会在您的“订单管理”中填写订单处理状况。
4、送货电话联系
在汇买网上提供的团购产品，我们大部分已经做到了送货上门、货到付款，请查看商品的详细介绍部分。
5、送货上门
我们会在您要求的时间和地点送货上门。请您在仔细检查货品后，签收并付清货款。
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| Q：什么是团购价格？ |
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A：
团购价格是根据团购结束后所有用户的购买数量达到的对应价格，请随时关注我们的网站，或在购买商品之前通过电话和我们的客服人员进行价格确认以获取最新的价格资料。
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Q：参加团购要注意什么？
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A：
根据以往曾经出现过的问题，请注意以下几点。
1、下定单之前，请到商场看好样品，确认型号。
2、货物送达后，请当场验收并签字，如对产品有异议请尽快联系商家。
3、如有质量和售后服务问题，由商家负责解决，汇买网负责协调。
4、任何涉及调色、送货等事宜，商家会收取一定路费以及不退定金，请会员下单前确认，以免耽误事情。
5、严禁会员拿到团购折扣之后，不从汇买团购订货，而是拿着团购底价到同一品牌的其它商家处侃价，一经发现，立即取消会员资格。
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Q：什么情况下无法参加团购？
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A：
错过团购时间，或者团购商品数量在预定结束日到达前就被订购一空。为了避免此类事件的发生，我们建议您在准备购买团购商品时一定要随时关注我们的网站和团购信息，以免错过团购有效时间。
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Q：团购产品的售后谁来做？
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A：
团购产品的售后仍由产品的厂商/经销商负责。但我们的号是“价格打折，服务不打折”。网站在与厂商/经销商签定合同时，都明确要求经销商为网站会员提供保质保量的售后服务。当您参加团购的产品与经销商发生矛盾时，汇买网会帮您协调。
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Q：参加商城团购有什么好处？
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A：
1．价格优惠： 同一产品、同一质量的情况下，由于团购而获得产品最低价格。
2．服务保证：正式团购产品都是经过汇买网严格挑选出来的有品牌有势力的厂商，由于购买的会员众多，更有利于会员权利和利益的维护。
3．供应商：有利于资金快速回笼和周转，同时厂商还能形成规模效应、扩大销售量，提高市场占有率和增强品牌广告效应，汇买团购页日访问量达一万以上，全国影响力日趋增强。
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Q：我选的商品没有团购怎么办？
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A：
可以预订，等此商品有团购活动的时候汇买网再以邮件或者电话的方式通知您。
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Q：我必须通过网上参加团购吗？
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A：
原则上我们的团购活动都是通过网上进行的，这样为了方便统计团购数量来确保您的利益。如果您上网确实有困难，或者难以保证经常关注网上信息，您可以与我们联系。我们的客服人员会记录下您的要求，通过其他方式通知您有关团购信息的。联系电话：上海021-51693208(全国订购电话)，北京010-51654544，广州020-61133004 |
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Q：商城团购价格是最低的吗？
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A：
一般厂家对经销商都规定一个市场最低零售价，普通消费者得到的价格都在最低零售价之上，而团购价格则肯定在此价之下，一般团购价格低于最低零售价至少3-5%，个别产品可达20-30%。但没有人能够保证他们的价格是最低的，因为有时个别商家可能短时间内会低于成本价搞活动、或有商家清仓或转行。如果某产品有促销，而汇买网或者团购频道里面没有写出来，那么请客户打电话跟我们咨询：上海021-51693208(全国订购电话)，北京010-51654544，广州020-61133004。
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Q：我参加汇买团购可以得到多大的折扣
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A：
由于你所买的商品目前不确定，而每件商品的折扣又不同，所以在你确定商品前无法明确地算出折扣，但凡属推荐商品，或者能够保证一定数量的前提下，团购可以确保购买的商品为同时段内市场最低价。
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Q：团购给商家带来哪些优势？
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A：
1、“薄利多销”也可以使商家降低时间与资金成本，一次成交量高，大大提升销售业绩。
2、降低一定的推广费用和人力花费。
3、加快了商品的销售进程。
4、可以达到烘托人气、聚集销售气氛的目的。
5、在目前商品市场不规范的情况下，购买会员的要求在某种意义上来说是对商家提出的有益建议，对于改进商家的运作手法具有很大的促进作用，购买的人考虑得越多，运作出现问题的几率也就越小，其“先期维权”实际上是对商家工作的督促与鞭策。
6、团购还可以有效减少纠纷和矛盾的发生，甚至有助于将矛盾与纠纷消灭在萌芽状态。 |
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Q：加入团购是否有时间限制？
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A：
团购的时间段最长为14天。团购超出了商家设置的时间段,或者团购商品数量在预定结束日到达前就被订购一空，则团购结束。
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Q：我该如何修改或取消订单？
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A：
当您成功下单后，所有的订购信息都会被系统立即确认并进行相应的处理，因而，您无法在网上取消或更改您原先所提交的信息。若您确定不需要原先所订购的产品，请您查看商家制定的“售后服务”与商家联系。
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Q：我想要发票可以吗？
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A：
如您需要开发票，请您在您提交订单的时候选择“是否需要发票”前的复选框。以及填写“发票抬头”或者给商家留言里说明要发票和“内容”，
如果您当时没有说明要发票，请尽快与我们联系，我们将尽可能为您在订单中增加要求；如果商品已经发货或您已收到货物，请告诉我们正确通邮地址，我们会与商家联系。
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Q：如果我发现收到的产品与团购订的不一致怎么办？
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A：
请您先查询订单，查看是否因误操作造成订单产品与想订购的产品不一致。选择送货上门货到付款的订单，若您发现收到的产品与发货单上标明的产品不符时您可拒绝接收，并联系商家将错误产品退回重新按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请您发现后请速与我们以电话联系我们及时为您解决问题。
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Q：如果对收到的货品不满意的话，我可以退货吗？
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A：
因为汇买网的商品全部为团购商品，因此退货问题由商家直接处理，可以参看商家网店的退货条件。如果大家在退换的过程中遇到问题，我们将非常高兴协助您处理相关问题，保证所有会员的权益。
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Q：预定的用户都真实有效？
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A：
网上预定的用户全部都填写完整资料,才能有个人会员的资格。在收到订单后，商城将与每位会员联系，确认其是否参与团购，以保证团购的真实有效，同时确保商品正确的配送到用户手中。当然如果有用户恶意破坏团购活动，网站将剥夺其会员资格。
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Q：你们的工作时间及联系方式
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A：
汇买网的有效工作时间：周一至周五：09:00 - 17：00
客服的咨询电话：400-6757-818，其余时间欢迎您发电子件给我们，并注明来信的主题。
电子邮箱：客服service@chajia.com
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